Retourneren en garantie
Service
Retourneren
- Bedenktijd: je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren.
- Aanvragen: meld een retour altijd eerst aan via je account op onze website. Retouren zonder aanmelding nemen we niet in behandeling.
- Terugsturen: na goedkeuring heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
- Voorwaarden: het product is compleet, ongebruikt en waar mogelijk in de originele verpakking. Op maat gezaagd of bewerkt hout is uitgesloten van retour, tenzij er een fabricagefout is of we verkeerd hebben geleverd.
- Kosten: de kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij anders afgesproken of bij een verkeerde levering.
- Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst van de retour krijg je het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending.
Garantie
- Op alle producten geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
- Afhankelijk van het product geldt een fabrieksgarantie van minimaal 12 maanden, tenzij anders vermeld.
- Niet onder de garantie vallen schade door verkeerd gebruik, verkeerde montage of te weinig onderhoud, en de natuurlijke eigenschappen van hout: werken, scheuren, verkleuren en hars.
- Meld een gebrek zo snel mogelijk via je account. We zoeken samen een oplossing: herstellen, vervangen of terugbetalen.
Retouradres
Houthandel Jan Sok, Marwijksoord 4a, 9448 XB Marwijksoord